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來源：人民日報

急群眾所急，幫企業(yè)所需。近日，聊城市公安局交警支隊冠縣大隊車管所民警李忠月帶領工作人員來到中通新能源汽車有限公司，現(xiàn)場為車輛照相、拓號、登記并審核相關資料，當日就完成81輛車的查驗工作。企業(yè)負責人感動地表示，“冠縣車管所盡職盡責為企業(yè)解憂、服務的舉動，太令我們感動了，真是幫了我們大忙!”。

為服務疫情防控常態(tài)化背景下經(jīng)濟社會發(fā)展，山東省公安車管部門聚焦人民群眾急難愁盼問題，以“小舉措、大服務”為出發(fā)點，精準靶向發(fā)力，開展“送政策、問需求、解難題、助發(fā)展”等惠企活動，全方面、多元化解憂破難、紓困利企，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

建立警企協(xié)作新機制主動服務

山東公安車管部門通過實施“大走訪”、警企“懇談會”、“一對一”包聯(lián)、“宣教入企”等系列舉措，建立了同機動車生產(chǎn)、銷售、客貨運、檢驗機構等企業(yè)之間的“情況通報、信息共享、助力發(fā)展”警企協(xié)作機制。濟南市公安局交警支隊車輛管理所設立“66712345”企業(yè)服務熱線，暢通溝通聯(lián)系渠道；德州公安車管部門正科級以上干部分包企業(yè)，成為“首席政府服務官”，努力從“企業(yè)側(cè)”“群眾側(cè)”需求入手深化“放管服”改革。目前，山東公安車管部門走訪重點企業(yè)12489家，召開警企“懇談會”1352次，征得企業(yè)問題需求1434件、解決1325件，架設了同機動車生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)戎攸c企業(yè)之間的警企協(xié)作新橋梁。

煙臺杰瑞石油裝備技術有限公司所產(chǎn)特種作業(yè)車輛在正式銷售、注冊登記前均需6-12個月左右的測試驗證和付款周期，因此對于臨時號牌的申領使用有著特殊需求。煙臺市公安局車管部門了解情況后，堅持以企業(yè)需求為導向，認真研究解決方案，成功為企業(yè)爭取到特殊政策支持，幫助企業(yè)避免數(shù)十億元的訂單損失。為及時響應企業(yè)和群眾需求，山東公安車管部門以助力企業(yè)發(fā)展為導向，推出惠企綠色通道“上門辦”服務。各地車管部門不斷延伸服務觸角，在確保工作規(guī)范的前提下“特事特辦”“急事急辦”。疫情防控期間，各地對轄區(qū)內(nèi)出租、公交、運輸?shù)绕髽I(yè)有批量掛牌業(yè)務需求的，精準對接、上門服務，讓企業(yè)在特殊時期也感受到高效便捷的交管服務。

打造代辦新平臺就近服務

10月1日上午，菏澤市民馬先生步行來到離家不遠的中山路博世莊園小區(qū)“交通管理服務站”補領機動車駕駛證，還順帶處理了一個交通違章。“省去了到車管所的時間，方便、快捷，點贊！”馬先生對能在家門口辦理車管業(yè)務稱贊不已。

今年以來，全省公安車管部門加強與機動車銷售企業(yè)、二手車交易市場等企業(yè)合作，扎實推進登記服務站建設。服務站設立機動車查驗區(qū)、業(yè)務受理區(qū)、駕駛?cè)酥悄荏w檢區(qū)，可為群眾提供機動車信息查詢、查驗登記“一條龍”“一站式”服務。截至目前，已在銷售企業(yè)、二手車交易市場設置登記服務站816處，全面實施二手車交易登記跨省跨市通辦，有效提升企業(yè)核心競爭力。為縮小服務半徑，各地車管所利用郵政、銀行、醫(yī)院等“點多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾”的優(yōu)勢，深入拓展網(wǎng)點代辦交管業(yè)務，打造警醫(yī)郵銀“便民利企服務圈”。濟寧市公安局交警支隊車輛管理所全力推進機動車登記服務站進駐金融部門，先后與多家銀行簽訂業(yè)務辦理協(xié)議，代辦抵押登記業(yè)務，群眾可以“一站式”在銀行完成貸款、簽約、抵（解）押登記業(yè)務，快捷、便利、高效。截至目前，全省已有警銀代辦網(wǎng)點151處、警郵代辦網(wǎng)點607處，大大節(jié)省了企業(yè)人力、時間成本，受到群眾頻頻點贊。棗莊市公安局車管所建設“e動車管所”流動服務車，集車駕管業(yè)務辦理、交通安全宣傳等服務項目為一體，通過車輛改裝、網(wǎng)絡搭建、軟件升級，將車管所全部功能壓縮到便民服務車上，群眾可辦理新車注冊登記、在用車轉(zhuǎn)移登記、補換領駕駛證等20余項車駕管業(yè)務。完善預約辦、上門辦、流動辦工作機制，走進社區(qū)、廣場、汽車銷售4S店等，開展上門服務、流動服務、周末服務，切實打通服務群眾“最后一公里”。截至目前，已累計開展服務活動170余次，辦理各冠縣農(nóng)機二手車市場電話類業(yè)務3500余件，提供咨詢服務9000余人次，得到各界群眾普遍歡迎和高度評價。

“交鑰匙”提供更貼心服務

“只需在休息區(qū)等待，不用自己再一個窗口一個窗口地去咨詢，服務效率和質(zhì)量都上了一個檔次。”5月26日，濱州市民張先生在濱州市京華機動車檢測站等候檢驗時說。濱州市公安局交警支隊車管所已在全市92家車輛檢測站全面推廣車檢“交鑰匙”服務，今年以來，約有50多萬名群眾享受到“交鑰冠縣農(nóng)機二手車市場電話匙”服務帶來的便利。

今年5月，山東省公安廳車輛管理所專門下發(fā)《關于推廣車輛檢驗檢測“交鑰匙”服務的通知》，提出在全省檢驗機構推廣各類機動車交車待檢的“交鑰匙”服務，鼓勵引導檢驗機構改進服務設施、再造服務流程，實現(xiàn)內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)，全流程“一窗受理、一窗通辦”，資料齊全的群眾在辦理車輛年檢時，只需將車鑰匙交與工作人員，就可坐等車輛檢驗、年審完成，享受“交鑰匙”服務帶來的便利。目前，全省1438家檢驗機構已實行“交鑰匙”服務，1403家已落實“一窗通辦”，分別占總量的99%和97%，群眾車輛檢驗檢測服務體驗感和滿意度不斷提升。

企業(yè)的訴求就是車管工作要求。山東公安車管部門全面落實“企有所訴、我必有應、接訴即辦”的工作機制，對收到的企業(yè)訴求快速響應，快速冠縣農(nóng)機二手車市場電話提出解決方案。據(jù)統(tǒng)計，全省接到企業(yè)訴求67起，全部按時辦結(jié)。同時，全省所有車駕管業(yè)務窗口設置“高層次人才服務綠色通道”標志，在高層次人才密集區(qū)設立服務站點271處，設置服務專員275人，高效支持高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。僅7月以來就為21名持“山東惠才卡”的高層次人才提供車管服務，高效支持高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，努力為全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻車管力量。

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