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網(wǎng)購(gòu)已成為市民日常生活消費(fèi)的便捷渠道之一,但是售后問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,這不,高新區(qū)的辛師傅年前就在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)機(jī)械打藥車,誰(shuí)知?jiǎng)傄皇褂?,就讓辛師傅大驚失色。

家住高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)施坡村的辛師傅,家里種了幾十畝田,為了打藥方便,去年12月底,在惠農(nóng)網(wǎng)上看中了一款四輪打藥車,跟商家協(xié)商好價(jià)錢以后,花費(fèi)9200元訂購(gòu)了該車,今年1月份,辛師傅在物流公司提到了車,誰(shuí)成想,沒(méi)過(guò)幾天,辛師傅就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

辛師傅介紹說(shuō),發(fā)回來(lái)的設(shè)備跟他訂購(gòu)的機(jī)器參數(shù)完全不同,柴油機(jī)定的是15馬力的,發(fā)來(lái)的只有11-13馬力,水箱要的是400升,發(fā)回來(lái)的只有250升。不僅如此,辛師傅回憶,當(dāng)時(shí)跟商家強(qiáng)調(diào)要用好點(diǎn)的電池,但是打藥車上的電池也不是預(yù)定的品牌電池。

雖然有種種瑕疵,但辛師傅當(dāng)時(shí)也沒(méi)想退車,想著只要能正常的工作也就算了,于是第二天,辛師傅就裝著近500斤農(nóng)藥去自己農(nóng)田打藥,誰(shuí)知,沒(méi)走幾步,不僅主軸上的鏈條斷了,噴桿和打藥機(jī)連接處也發(fā)生了斷裂,這讓辛師傅很是氣憤。

為了解決問(wèn)題,辛師傅求助到幫女郎欄目,記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)以后看到四輪打藥車確實(shí)存在辛師傅所說(shuō)的問(wèn)題。

由于產(chǎn)品沒(méi)有使用說(shuō)明書,為了盡快解決問(wèn)題,幫女郎只好根據(jù)惠農(nóng)網(wǎng)跟商家的聊天記錄,查找到商家叫山東恒礪機(jī)械設(shè)備制造有限公司,位于山東省濟(jì)寧市,成立于2022年,聊天記錄中還明確約定了9200元打藥機(jī)是15馬力柴油風(fēng)冷發(fā)動(dòng)機(jī),前輪直徑50公分,后輪直徑56公分,400升帶過(guò)濾器水箱,8米噴桿,手搖升降,手搖折疊,鏈條傳動(dòng)花鍵軸,全車質(zhì)保一年。既然有了約定,出了問(wèn)題就應(yīng)該積極的解決,商家為啥一直不給解決呢?幫女郎電話聯(lián)系上了商家。

山東恒礪機(jī)械設(shè)備制造有限公司工作人員表示,發(fā)生了問(wèn)題要向上級(jí)反映,需要一定的時(shí)間,廠家從來(lái)沒(méi)有說(shuō)不解決問(wèn)題。工作人員說(shuō),公司是組裝企業(yè),本身不能生產(chǎn)相關(guān)的配件,所以產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,作為廠家會(huì)積極地協(xié)調(diào)配件廠更換配件,換到讓消費(fèi)者滿意。

工作人員解釋,針對(duì)辛師傅提出的問(wèn)題,會(huì)一一進(jìn)行解決。既然有此承諾,辛師傅也同意再等等看,記者也希望商家能夠盡快解決問(wèn)題,該換的換,該修的修,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小問(wèn)題而影響了公司的聲譽(yù)。

在此,幫女郎也提醒大家網(wǎng)上購(gòu)買大件商品一定要謹(jǐn)慎選擇,索要發(fā)票合同等重要維權(quán)依據(jù),便于日后維權(quán)。本欄目也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事。

(未經(jīng)允許 不得轉(zhuǎn)載)

來(lái)源:襄陽(yáng)廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道

記者:汪超

團(tuán)山農(nóng)機(jī)二手市場(chǎng)電話編發(fā):王雪勤 | 編輯:謝雪飛

團(tuán)山農(nóng)機(jī)二手市場(chǎng)電話責(zé)編:何雯 | 審核:黃超

標(biāo)簽:師傅   問(wèn)題   農(nóng)機(jī)   電話   網(wǎng)上

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