6月20日下午，記者在濱州市車管所了解到，全市機動車和駕駛人迅猛增長，交通管理業(yè)務和服務需求也隨之快速增長, 群眾要求隨之提高。為解決群眾日益增長的公安交管服務需求，堅持完善“科技車管、智慧服務”理念和“五化建設”思路，進一步提升群眾滿意度，濱州車管堅持向科技要警力、向網絡要效率，制定了《全市推廣車管社會化和“互聯(lián)網+”服務工作實施方案》，搭建“網上、網下”兩個服務平臺，追求“虛擬、實體”兩種服務方式，讓車駕管業(yè)務網上網下完美結合，全面提升社會治理效能和服務群眾水平，打造濱州一流車管，安暢濱州一流交警。

創(chuàng)新車管社會化，打造“家門口”的車管所

為全面落實便民利民服務措施，縮短車管服務半徑，打通最后“一公里”環(huán)節(jié)，以車管社會化為契機，以公安交通管理部門基層所隊和公安網絡為依托，充分利用各種社會資源，布建多種形式的機動車登記服務站36家，織密社會化服務網絡格局。自6月1日起，小型汽車新車掛牌、舊車過戶、六年免檢、補換領行駛證、補換領號牌、補換領檢驗合格標志、互聯(lián)網面簽等業(yè)務全部下放機動車登記服務站，并打破濱州區(qū)域限制(外省市人口仍需要居住證)，車主可自主選擇就近機動車登記服務站或濱州市(包括縣區(qū))車管所辦理相關業(yè)務，解決群眾不在戶口所在縣區(qū)居住辦理業(yè)務難問題，解決只能在車管所辦理業(yè)務路途遠、擁擠、等待時間長等問題，真正建立 “家門口”的車管所。

為方便群眾就近年審車輛，在濱州市范圍內機動車所有人可自主選擇檢測機構檢車;在全省范圍內除大型客車、校車外的機動車審驗無需辦理任何委托檢驗手續(xù)，自主選擇省內檢測機構檢驗;跨省的年審業(yè)務，除大型客車、校車外的機動車，通過委托的方式可以在外省辦理年審業(yè)務。

濱州交警借助郵政速遞物流公司的企業(yè)特點，深化“互聯(lián)網+車管”服務效能，在郵政速遞物流公司營業(yè)點建立車管業(yè)務代辦點，為“網上車管所”創(chuàng)建線下“實體店”。充分利用互聯(lián)網綜合應用平臺(或交管12123手機APP)、濱州交警微信公眾號、濱州公安掌上交警一點通等互聯(lián)網平臺，郵政工作人員現(xiàn)場指導或代理群眾辦理網上業(yè)務，當場辦結，證件郵寄到家。警郵合作代辦點主要辦理機動車補換領號牌、行駛證、檢驗合格標志，機動車六年免檢簽章，委托核發(fā)檢驗合格標志，補換領駕駛證，變更聯(lián)系方式等業(yè)務。7月底前全市34家郵政速遞物流營業(yè)點全部開通車駕管代辦業(yè)務，將車管業(yè)務延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務到群眾身邊，真正讓群眾降低辦事成本，節(jié)省辦事時間，享受實惠。

創(chuàng)新車管科技化，打造“網絡上”的車管所

交警部門的互聯(lián)網注冊用戶好比您的銀行卡在互聯(lián)網上開通一個網上銀行賬戶，自己可登錄網址https://sd.122.gov.cn/交通安全綜合管理服務平臺(以下簡稱互聯(lián)網平臺)或者手機下載“交管12123”APP登錄賬號辦理相關業(yè)務。注冊用戶包括個人用戶和單位用戶，其中個人用戶包括“車主或駕駛人”、“初次申領駕駛證的學員”、“新車車主”三類;單位用戶包括國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體及其他組織。這個互聯(lián)網用戶注冊有兩種方式，一種是網簽，即自己互聯(lián)網上(或12123手機APP)注冊用戶;另一種是面簽，即在車管所或登記服務站進行面簽注冊。網簽與面簽用戶的主要區(qū)別在于辦理業(yè)務權限的不同，網簽用戶基本只是查詢業(yè)務、約考、預選號牌等簡單業(yè)務，面簽用戶可以辦理除網簽用戶權限外的補牌補證等具體業(yè)務。其主要功能：一是互聯(lián)網選號。車主購買新車或二手車均可通過互聯(lián)網平臺預選號牌，選號方式有隨機和自編兩種;其中隨機選號一輛車5次機會，每次出現(xiàn)10個號碼可供選擇，共50個隨機號牌可選;自編選號方式車主最多可以編寫20個號碼，這些機會是累計的。請車主先仔細閱讀選號業(yè)務須知及操作指南，再進行互聯(lián)網選號，也可以到車管部門在工作人員的指導下進行選號，以防信息錄入錯誤造成預選號碼不能確認?；ヂ?lián)網、公安網選號均不需要任何費用!任何組織和個人，以代辦車輛號牌的名義發(fā)布的信息，均為虛假信息，請大家自覺抵制非法中介收取額外選號費用。二是互聯(lián)網約考。6月份已進入暑期學員報名高峰期，面簽排隊成為困擾車管所和學員的一個大問題，怎么解決這個問題呢?小編告訴學員朋友們可以自己登錄互聯(lián)網平臺或交管12123手機APP進行網簽注冊學員用戶后，便可以預約考試了，省去在車管所面簽排隊的時間。三是互聯(lián)網補牌補證。面簽用戶可以在互聯(lián)網或12123手機APP上辦理補、換領機動車號牌、行駛證、檢驗合格標志，補、換領駕駛證等業(yè)務，手指點一點，鼠標動一動，足不出戶就可以辦理車駕管業(yè)務。

“濱州公安掌上交警一點通”是濱州交警自己的老品牌，經過不斷升級換代，功能更加強大。目前的主要功能有三方面：一是違法處理和違法交費;二是交通狀況和交通流量查看;三是警民互動，民警在后臺及時答復群眾咨詢。針對群眾關心的問題，交警支隊還將對平臺進行不斷升級改造，與公安部互聯(lián)網平臺形成優(yōu)勢互補，建立濱州特色的掌上一點通。一點通是通過手機號碼進行注冊，注冊后綁定您需要處理違法的駕駛證辦理違法處理及繳費，操作簡單，繳費后信息上傳公安網速度快，能夠及時更新您的駕駛證及車輛狀態(tài)，以便您及時辦理車駕管業(yè)務。

濱州車管微博是濱州市公安局交警支隊車管所的官方微博，濱州車管的動態(tài)信息及時在微博進行發(fā)布，同時可進行業(yè)務咨詢，后臺民警及時答復。

創(chuàng)新車管規(guī)范化，打造“滿意型”車管所

自2017年6月20起，機動車使用原號執(zhí)行公安部新規(guī)定，原機動車轉移、注銷或遷出后，原車主購買新車或二手車的，均可以使用原機動車號牌號碼;并且將現(xiàn)行的必須使用原機動車三年以上可以保留該車號牌號碼的要求，調整為使用一年后即可以申請保留原車號牌號碼;同時將現(xiàn)行的保留原號申請時限由自原機動車轉移、注銷或遷出后6個月內提出，調整為一年內可以提出。

5月份，濱州市啟動全國統(tǒng)一版本的選號系統(tǒng)，公安網實行隨機選號50選1的模式。新選號系統(tǒng)實現(xiàn)號牌發(fā)放“三個統(tǒng)一”，堵塞管理漏洞，保證號牌發(fā)放公開、公平、公正。統(tǒng)一號牌號碼發(fā)放，號碼資源全部通過計算機系統(tǒng)公開向社會發(fā)放，號牌發(fā)放方式全國統(tǒng)一。統(tǒng)一號池維護管理，設立統(tǒng)一的號碼號池，號池號碼全部由計算機隨機投放、自動增補。統(tǒng)一號碼資源監(jiān)管，號牌號碼資源由省級公安機關交通管理部門負責統(tǒng)一備案監(jiān)管，健全監(jiān)管制度機制。

今年以來，濱州市公安局交警支隊車管所把握創(chuàng)先爭優(yōu)工作主旋律，以群眾滿意為根本宗旨，集中開展了“規(guī)范執(zhí)法爭一流，為民服務創(chuàng)滿意”大討論活動。通過大討論活動，進一步規(guī)范了服務標準和辦事流程，嚴格落實一窗式服務、一次性告知、延時服務、微笑服務、限時辦結、免費導辦、值日警官、首問責任等各項便民舉措和工作制度。其中值日警官每天由所領導輪流值班，實時掌握大廳動態(tài)，解決疑難問題;導辦員由專人負責，第一時間接待群眾、告知提醒、答疑解惑、提供服務，堅決不讓群眾多跑冤枉路。完善服務指示標牌設置，做到標志醒目、清晰易懂，群眾只要按照指示標牌的引導，就能“按部就班”的輕松辦證，不走回頭路。濱州車管以黨的十九大召開為契機，以提高人民群眾滿意度為根本衡量標準，從群眾急需急盼的事情做起，從群眾不滿意的地方改起，真正把工作做到群眾心坎上，使車駕管工作深深扎根于人民群眾之中，全力提升群眾滿意度。

(記者 馬雪蕊 趙龍龍 通訊員 劉東蕾 報道)