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在中國石化銷售企業(yè)，有這樣一個“特殊”的群體，他們是夫妻，也是戰(zhàn)友，小小的加油站是他們的家，也是共同的事業(yè)。來來往往的車輛，見證了愛情，也見證了成長。他們踏實肯干、無怨無悔，積極投身“百日攻堅創(chuàng)效”行動中，他們攜手上陣、相互鼓勵，上演著百日攻堅“夫妻檔”。本文要說的，就是廣西崇左亭亮加油站攻堅伉儷——方亞堅和黃海珍的事跡。

百日攻堅創(chuàng)效，攻堅“夫妻檔”

廣西崇左亭亮加油站是中越邊境線上的一個小站點。2017年，方亞堅和黃海珍夫婦承包這座加油站，成了首批駐站夫妻。

夫妻倆憑著一股永不服輸?shù)钠磩牛瑘猿肿叱鋈ネ厥袌?，利用“三輪車送近處、皮卡車送遠(yuǎn)處、小轎車走親友、小推車現(xiàn)場推送”的“四車銷售法”，把一個原本日均銷量不到4噸的落后站打造成今天銷量翻兩番的標(biāo)桿站。5月，亭亮站柴油銷售同比增幅154%，燃油寶完成率達(dá)146%，糧油完成率150%。

4輛“寶貝車”輻射40公里，他是提效增量的先行者

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“咦！你們站又添新成員了嗎？方站長，你真是太能干了！”到站加油的客戶驚呼起來。

“是呀，這是老四了，老大退休啦，老二去送油，老三在修養(yǎng)，今天就看它的了?！狈絹唸孕Φ煤喜粩n嘴。

難道夫妻倆喜迎第四胎？其實不是。方亞堅口中的“老四”是今天剛用舊三輪車換來的小推車。他們的“老二、老三”分別是每天送柴油的皮卡車和小轎車。說起他夫妻倆和他家的四輛寶貝車，方圓20公里的客戶都要豎起大拇指。

“你們加油站送油到田里嗎？我家農(nóng)機急用油！”一年前，加油站顧客還寥寥無幾，夫妻倆正絞盡腦汁思考如何吸引客戶到站加油，沒想到生意卻找上門來了。

這個客戶是距離加油站20公里的農(nóng)戶韋伯伯，以前有非標(biāo)油送到地頭，他覺得方便就一直購買使用。讓他沒想到的是，農(nóng)機由于長期使用非標(biāo)油不出一年就壞了。換了新機器，韋伯伯想轉(zhuǎn)用中石化的油，但苦于沒有交通工具運送柴油到田間，他找到站里，希望方亞堅夫婦能夠提供送油上門服務(wù)。

了解客戶的需求后夫妻倆沒多想就爽快地答應(yīng)了，他們承諾下午五點鐘前一定送到。可驚喜過后的夫妻倆又犯起愁來：自己沒有車，要怎么送？20公里的油費能賺回來嗎？不送又沒有銷量，況且已經(jīng)答應(yīng)下來了，失信于客戶今后還怎么做生意？

夫妻倆一商量，決定無論如何都要做成這單生意，賺不賺錢另外再說。黃海珍立刻把壓箱底的2千塊錢拿出來到村里買下了一輛二手三輪車，接著在站里用桶灌滿油后拍下加油機加油數(shù)據(jù)并打印了小票，就這樣出發(fā)了。鄉(xiāng)下小路崎嶇坑洼，20公里的路程，夫妻倆足足走了3個小時，終于在約定時間點把油送到工地。韋伯伯非常感動：“我只是抱著試一試的心理，沒想到你們真的送來了！我們村今后的耕作用油就由你們包了，我們會適當(dāng)補貼點路費，今后就辛苦你們了！”

嘗到了第一筆訂單的甜頭，夫妻倆更是一發(fā)不可收拾。在亭亮鄉(xiāng)的田間地頭經(jīng)常能看見夫妻倆的身影。如今送油三輪車早已被皮卡車代替，40公里以內(nèi)的訂單他們照收不誤。閑暇時間夫妻倆還坐著小轎車到處走親串戶，不斷穩(wěn)定和壯大客戶群，三輪車已功成身退，換來小巧玲瓏的手推車。方亞堅每天推著易捷水、燃油寶等非油品到加油機旁，方便客戶選購，并給自己定下小目標(biāo)，今天不賣完這一車絕不休息！

2條“親友法”留住客戶心，她是創(chuàng)效有方的“油菜花”

疫情期間，黃海珍夫婦不管工作有多忙，仍堅持做好自身防疫工作，每天定時對站內(nèi)公共場所進(jìn)行消毒，對進(jìn)站每一位客戶都做到及時提醒，免費為客戶提供消毒酒精和防護(hù)手套。

“客戶就是我們的親友一般，保護(hù)自己也是保護(hù)客戶?！边@是黃海珍常掛嘴邊的話。夫妻倆維護(hù)客戶有一套“秘笈”，他們稱為“親友”工作法。

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清晨天還沒亮，夫妻倆就已經(jīng)把幾公里外運回來的泉水燒開了?！拔覀冎笾嗑拖矚g本地泉水，很甜。”黃海珍樂呵呵地說，“卡車親友一般都是早早到我這里來，喝上幾碗泉水粥，加滿油就出發(fā)?！泵慨?dāng)城內(nèi)“親友”進(jìn)站加油，黃海珍都會用本地話與其攀談，用一碗“泉水粥”拉近距離，在聊天中了解客戶，建立客戶檔案。

每天堅持從扶綏縣送貨到寧明縣的陸師傅是亭亮站的“親友”之一，他一共有3輛車，所有用油都在該站加，用他的話說：“每次我都算好夠跑到亭亮站再加油，每次經(jīng)過這里即使不加油，我也要進(jìn)來休息一會再走?！?/p>

黃海珍夫婦到底有什么魔力？除了建立客戶檔案定期回訪、提供泉水粥等飯食，夫妻倆還常給“親友”送貨。

今年疫情防控形勢最嚴(yán)峻的時候，物資十分緊缺，但夫妻倆沒有把客戶的需求拒之門外，他們開著自己的車，每天堅持帶上易積分商品隨時給客戶兌換，解客戶燃眉之急。一來二去，與客戶的“革命友誼”就這樣建立起來了。陸師傅現(xiàn)在回憶起來還是感慨萬分：“多虧了這熱心腸的兩口子啊，那個時候到縣里商店去到處都關(guān)門，買瓶醬油都難！可他倆卻把油米給我送到家里來了?！?/p>

“一個好站十個幫”，陸師傅拉來了幾位鐵桿車友到亭亮站加油，5月，經(jīng)他介紹，黃海珍成功“搶到”了一個月均用油約2噸的客戶。讓人不得不感嘆：“還是'親友大法'好?。　?/p>

1張“工作牌” 提高兌換率，他們是夫唱婦隨的夫妻檔

“張哥，來加油啦，先來掃碼一下，我?guī)湍悴榉e分。”客戶一進(jìn)站，黃海珍就笑臉相迎，接著亮出掛在胸前的工作牌。

別看這工作牌簡單，它可是黃海珍創(chuàng)量的秘密“武器”。復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，崇左公司積極響應(yīng)政府“少聚集，零接觸”的號召，大力推介“微信加油”服務(wù)。亭亮加油站便利點距離加油現(xiàn)場比較遠(yuǎn)，為方便開發(fā)微信加油卡客戶和易積分兌換非油品，黃海珍夫婦利用小推車把重點商品推到加油機旁，并制作特殊的“工作牌”，“工作牌”上沒有一個字，只有兩個神奇的二維碼，一面用于微信加油卡注冊，另一面是易積分查詢，客戶加油、易積分兌換一步到位，方便快捷。

“方圓20里的客戶都認(rèn)識我，有時候我出去送油，順便帶上易積分兌換商品，如鷗露紙、燃油寶、卓瑪泉等，路上遇到客戶就主動上前打招呼，這時我的工作牌就幫了我大忙了，好多易積分都是在送油路上兌換的呢。”黃海珍笑呵呵地說。

百日攻堅創(chuàng)效期間，亭亮站柴油配送占比42.3%，易積分兌換率居于全區(qū)前列。

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百日攻堅之際，方亞堅信心滿滿：“現(xiàn)在進(jìn)站車輛少，必須要走出去才會有客戶，不在乎有多累，只要肯干總會增收創(chuàng)效，公司的政策對我們很有利，只要堅持做，再添‘老五’都不成問題。”

編輯丨陳秋實