在黑龍江地區(qū)種植水稻，不管是育秧，還是插秧，亦或是收割作業(yè)，都靠一個(gè)字“搶”?！皳尅?，顧名思義，就是搶農(nóng)時(shí)奪積溫。

拿插秧環(huán)節(jié)來說，插秧高產(chǎn)期一般只有七天的作業(yè)時(shí)間，最多不超過十天，因?yàn)橐坏┻^了這個(gè)時(shí)間段，秧苗就會長高，不再適合機(jī)插，同時(shí)也錯(cuò)過了水稻高產(chǎn)期。而收獲季節(jié)，因?yàn)橐坏╁e(cuò)過了收割的黃金期，稻谷遇到雨雪天氣水分就會增加。東北地區(qū)種糧，每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間段都很短，這就要求參與種植作業(yè)的農(nóng)機(jī)必須處于低故障、高效率的出勤狀態(tài)。

北大荒配件庫

曹總介紹，北大荒農(nóng)機(jī)旗下幾家公司的售后服務(wù)隊(duì)伍參差不齊，其中有一家公司兼做二手農(nóng)機(jī)收購業(yè)務(wù)，這家公司自己培養(yǎng)的售后服務(wù)隊(duì)伍很強(qiáng)大，完全能滿足任何時(shí)節(jié)、任何機(jī)器的售后服務(wù)要求。而其他幾家公司的售后服務(wù)則是依靠分布在各農(nóng)場的二級代理商來提供，一般情況下，他們都能及時(shí)應(yīng)付各種故障，當(dāng)然在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，一旦遇到大規(guī)模突發(fā)農(nóng)機(jī)故障爆發(fā)或疑難問題這些二級代理商就難以滿足需求，這時(shí)則需要東風(fēng)井關(guān)公司派出技術(shù)力量提供支援服務(wù)。

北大荒農(nóng)機(jī)副總經(jīng)理曹慶

除了這些二級代理商外，墾區(qū)內(nèi)一些提供農(nóng)機(jī)流動服務(wù)的社會自然人也是一支不可忽視的維修大軍。每逢插秧、收割時(shí)節(jié)，隨處可見的農(nóng)機(jī)流動服務(wù)車在各農(nóng)場各田塊間穿梭，他們更靈活、隨叫隨到，可以提供更為及時(shí)的服務(wù)，可以說，他們?yōu)檎麄€(gè)墾區(qū)農(nóng)機(jī)作業(yè)的高效性提供了有力保障。

搶農(nóng)時(shí)奪積溫不僅體現(xiàn)在農(nóng)戶的育秧、插秧和收獲環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)在用戶在農(nóng)機(jī)作業(yè)時(shí)，農(nóng)機(jī)售后服務(wù)人員對用戶農(nóng)機(jī)故障處理的及時(shí)性方面。“接到用戶的報(bào)修電話，就要帶上配件立馬趕過去，盡量減少農(nóng)機(jī)的故障排除時(shí)間?！睘榱藫屴r(nóng)時(shí)，在黑龍江地區(qū)，一臺高速插秧機(jī)得配六、七個(gè)人配套操作，一臺機(jī)一天得支出近4000元的人工費(fèi)用。農(nóng)機(jī)因?yàn)楣收系⒄`一天，那么農(nóng)戶就得白白支出幾千元的費(fèi)用。

一位前來購機(jī)的用戶

做農(nóng)機(jī)服務(wù)是一件很辛苦的差事。農(nóng)機(jī)手從凌晨三點(diǎn)下地干活，一直到晚上十點(diǎn)才收工，做維修服務(wù)的得跟著農(nóng)機(jī)走，所以一天下來，維修服務(wù)人員只能休息四、五個(gè)小時(shí)。他們從這一片田趕到另一片田，不斷著修復(fù)著各種農(nóng)機(jī)故障，經(jīng)常這臺機(jī)子還未修好，就會接到別處的報(bào)修電話，很多時(shí)候忙的飯都顧不上吃?！耙粋€(gè)農(nóng)時(shí)下來，維修服務(wù)人員真得扒一層皮?！辈芸倢S修服務(wù)的艱辛深有感觸。

東風(fēng)井關(guān)插秧機(jī)

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，售后服務(wù)不僅是維修、更換配件和做保養(yǎng)，有時(shí)還承擔(dān)著教會農(nóng)機(jī)手駕駛機(jī)車的技能。種糧大戶將農(nóng)機(jī)采購回去，作業(yè)時(shí)會臨時(shí)雇長在家倒騰二手農(nóng)機(jī)怎么樣工過來充在家倒騰二手農(nóng)機(jī)怎么樣當(dāng)農(nóng)機(jī)手，有些農(nóng)機(jī)手用過別的品牌農(nóng)機(jī)但沒用過東風(fēng)井關(guān)的。這時(shí)，為降低后期的故障率，售后服務(wù)人員即使再忙也得抽出時(shí)間來培訓(xùn)這些“新農(nóng)機(jī)手”，讓他們掌握東風(fēng)井關(guān)農(nóng)機(jī)的操作要領(lǐng)。 在家倒騰二手農(nóng)機(jī)怎么樣

好口碑不是一下子做出來的，而是日積月累，靠平時(shí)對用戶一點(diǎn)一滴的關(guān)懷積累而成。未來，北大荒農(nóng)機(jī)將繼續(xù)努力，將東風(fēng)井關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)推廣到每一個(gè)農(nóng)場的每一片田地！