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　　完美詮釋和踐行“金色服務(wù)”的大區(qū)經(jīng)理李朋

2020年，柴油機(jī)公司東部服務(wù)大區(qū)經(jīng)理李朋帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，克服疫情帶來的不利影響，第一時間沖向市場，服務(wù)用戶，完美的詮釋了東方紅柴油機(jī)“金色服務(wù)”的內(nèi)涵，做用戶的貼心人，獲得了用戶極高的評價，由于成績顯著，李朋獲得了一拖集團(tuán)先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。

一拖集團(tuán)先進(jìn)工作者

李朋和他的團(tuán)隊

用戶滿意才是檢驗

服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

2020年，是極不平凡的一年，突如其來的疫情把所有的生活、工作按下了暫停鍵。3月份，東北地區(qū)進(jìn)入春季備耕時間，為了不影響春耕，疫情稍有緩解，李朋就帶領(lǐng)他們的團(tuán)隊就奔赴市場，成為東北市場第一個出現(xiàn)的動力品牌服務(wù)團(tuán)隊。

不懼疫情，服務(wù)春耕

為了提高服務(wù)水平，團(tuán)隊注重對每個成員的服務(wù)意識培養(yǎng)和服務(wù)技能培訓(xùn)，李朋經(jīng)理要求隊員們把用戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，只有自己的問題才會用心對待。

面對產(chǎn)品不斷升級，李朋團(tuán)隊十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除參加公司定期舉辦的技能培訓(xùn)外，團(tuán)隊互相分享服務(wù)過程中遇到的疑難雜癥，現(xiàn)在其團(tuán)隊中的每一位成員都是高級技師。

“增值”服務(wù)帶來

豐厚回報

東方紅柴油機(jī)“金色服務(wù)”的理念是：做用戶的貼心人，內(nèi)涵是：體貼、快捷、專業(yè)、增值。為用戶創(chuàng)造價值，始終是東方紅柴油機(jī)公司追求的目標(biāo)，為用戶解決銷售和使用中的后顧之憂，通過辛勤耕耘，東部服務(wù)大區(qū)所轄東方紅柴油機(jī)配套量和配套比例都有大幅提升，其中中收公司同比漲幅高達(dá)87%,200馬力以上大功率銷量取得重大突破，東方紅共軌柴油機(jī)LR6M、YM6K已經(jīng)成為大馬力農(nóng)機(jī)和重拖的明星動力。

敢于嘗試新手段

近兩年，視頻傳播以方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)迅速流行起來，借助新媒體的力量進(jìn)行宣傳推廣越來越多的被接受和利用。2020年，東部服務(wù)大區(qū)積極嘗試新手段進(jìn)行發(fā)動機(jī)使用、保養(yǎng)類視頻的拍攝和發(fā)布，一年內(nèi)發(fā)布了200多條視頻，收到了良好的效果，視頻觀看數(shù)接近100萬人次，還出現(xiàn)觀看數(shù)破萬甚至破十萬的熱門視頻，成為農(nóng)機(jī)用戶們的網(wǎng)紅。

大雪中認(rèn)真拍攝維修保養(yǎng)視頻