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　　農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定(2010修訂)

第一章 總則第一條 為維護農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益，提高農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量，明確農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者的修理、更換、退貨（以下簡稱為三包）責任，依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品（以下稱農(nóng)機產(chǎn)品），是指用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其產(chǎn)品初加工等相關(guān)農(nóng)事活動的機械、設(shè)備。第三條 在中華人民共和國境內(nèi)從事農(nóng)機產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、修理活動的，應當遵守本規(guī)定。第四條 農(nóng)機產(chǎn)品實行誰銷售誰負責三包的原則。

銷售者承擔三包責任，換貨或退貨后，屬于生產(chǎn)者的責任的，可以依法向生產(chǎn)者追償。

在三包有效期內(nèi)，因修理者的過錯造成他人損失的，依照有關(guān)法律和代理修理合同承擔責任。第五條 本規(guī)定是生產(chǎn)者、銷售者、修理者向農(nóng)機用戶承擔農(nóng)機產(chǎn)品三包責任的基本要求。國家鼓勵生產(chǎn)者、銷售者、修理者做出更有利于維護農(nóng)機用戶合法權(quán)益的、嚴于本規(guī)定的三包責任承諾。

銷售者與農(nóng)機用戶另有約定的，銷售者的三包責任依照約定執(zhí)行，但約定不得免除依照法律、法規(guī)以及本規(guī)定應當履行的義務。第六條 國務院工業(yè)主管部門負責制定并組織實施農(nóng)業(yè)機械工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)規(guī)劃。國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門、農(nóng)業(yè)機械化主管部門在各自職責范圍內(nèi)按照本規(guī)定的要求，根據(jù)生產(chǎn)者的三包憑證樣本、產(chǎn)品使用說明書以及農(nóng)機用戶投訴等，建立信息披露制度，對生產(chǎn)者、銷售者和修理者的三包承諾、農(nóng)機用戶集中反映的農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務質(zhì)量問題向社會進行公布，督促生產(chǎn)者、銷售者、修理者改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。第二章 生產(chǎn)者的義務第七條 生產(chǎn)者應當建立農(nóng)機產(chǎn)品出廠記錄制度，嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度，未經(jīng)檢驗合格的農(nóng)機產(chǎn)品，不得銷售。

依法實施生產(chǎn)許可證管理或強制性產(chǎn)品認證管理的農(nóng)機產(chǎn)品，應當獲得生產(chǎn)許可證證書或認證證書并施加生產(chǎn)許可證標志或認證標志。第八條 農(nóng)機產(chǎn)品應當具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品三包憑證等隨機文件：

（一）產(chǎn)品使用說明書應當按照農(nóng)業(yè)機械使用說明書編寫規(guī)則的國家標準或行業(yè)標準規(guī)定的要求編寫，并應列出該機中易損件的名稱、規(guī)格、型號；產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能，未列入國家標準的，其適用范圍、技術(shù)性能指標、工作條件、工作環(huán)境、安全操作要求、警示標志或說明應當在使用說明書中明確；

（二）有關(guān)工具、附件、備件等隨附物品的清單；

（三）農(nóng)機產(chǎn)品三包憑證應當包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號規(guī)格、生產(chǎn)日期、購買日期、產(chǎn)品編號，生產(chǎn)者的名稱、聯(lián)系地址和電話，已經(jīng)指定銷售者、修理者的，應當注明名稱、聯(lián)系地址、電話、三包項目、三包有效期、銷售記錄、修理記錄和按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定應當明示的內(nèi)容等相關(guān)信息；銷售記錄應當包括銷售者、銷售地點、銷售日期和購機發(fā)票號碼等項目；修理記錄應當包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況、換退貨證明等項目。第九條 生產(chǎn)者應當在銷售區(qū)域范圍內(nèi)建立農(nóng)機產(chǎn)品的維修網(wǎng)點，與修理者簽訂代理修理合同，依法約定農(nóng)機產(chǎn)品三包責任等有關(guān)事項。第十條 生產(chǎn)者應當保證農(nóng)機產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供零部件。第十一條 生產(chǎn)者應當妥善處理農(nóng)機用戶的投訴、查詢，提供服務，并在農(nóng)忙季節(jié)及時處理各種農(nóng)機產(chǎn)品三包問題。第三章 銷售者的義務第十二條 銷售者應當執(zhí)行進貨檢查驗收制度，嚴格審驗生產(chǎn)者的經(jīng)營資格，仔細驗明農(nóng)機產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標識、產(chǎn)品使用說明書和三包憑證。對實施生產(chǎn)許可證管理、強制性產(chǎn)品認證管理的農(nóng)機產(chǎn)品，應當驗明生產(chǎn)許可證證書和生產(chǎn)許可證標志、認證證書和認證標志。第十三條 銷售者銷售農(nóng)機產(chǎn)品時，應當建立銷售記錄制度，并按照農(nóng)機產(chǎn)品使用說明書告知以下內(nèi)容：

（一）農(nóng)機產(chǎn)品的用途、適用范圍、性能等；

（二）農(nóng)機產(chǎn)品主機與機具間的正確配置；

（三）農(nóng)機產(chǎn)品已行駛的里程或已工作時間及使用的狀況。第十四條 銷售者交付農(nóng)機產(chǎn)品時，應當符合下列要求：

（一）當面交驗、試機；

（二）交付隨附的工具、附件、備件；

（三）提供財政稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的購機發(fā)票、三包憑證、中文產(chǎn)品使用說明書及其它隨附文件；

（四）明示農(nóng)機產(chǎn)品三包有效期和三包方式；

（五）提供由生產(chǎn)者或銷售者授權(quán)或委托的修理者的名稱、聯(lián)系地址和電話；

（六）在三包憑證上填寫銷售者有關(guān)信息；

（七）進行必要的操作、維護和安全注意事項的培訓。

對于進口農(nóng)機產(chǎn)品，還應當提供海關(guān)出具的貨物進口證明和檢驗檢疫機構(gòu)出具的入境貨物檢驗檢疫證明。