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　　中國一拖27支春耕服務(wù)隊就位，產(chǎn)品好，服務(wù)也要貼心！

“截至3月2日，中國一拖柴油機(jī)公司27支服務(wù)隊已經(jīng)全部就位，春耕所需備件也準(zhǔn)備就緒，今年的‘金色服務(wù)’滿電啟航?！敝袊煌喜裼蜋C(jī)公司服務(wù)部部長郭東明告訴記者。

據(jù)介紹，為做好2021年春季專項服務(wù)，中國一拖柴油機(jī)公司各部門密切配合，在人員、車輛、物資等方面進(jìn)行了周密部署。根據(jù)各大區(qū)市場保有量、業(yè)務(wù)預(yù)測量和機(jī)型特點等，在服務(wù)部統(tǒng)一部署下，春節(jié)后物流恢復(fù)第一天，中國一拖柴油機(jī)公司春耕服務(wù)所需的各類備件第一時間發(fā)往全國各地中心庫。目前，備件已下發(fā)各地服務(wù)站。

同時，中國一拖柴油機(jī)公司今年將實行緊急備件12小時就位政策，對用戶急需的各類備件開通綠色通道，力爭在最短時間內(nèi)修復(fù)，實現(xiàn)用戶利益最大化。在人員組織上，中國一拖柴油機(jī)公司服務(wù)部抽調(diào)39位技術(shù)骨干，組成春季專項服務(wù)突擊隊，并調(diào)配9臺服務(wù)專用車，確保無論何處用戶的疑難問題都能在第一時間得到解決。目前，各服務(wù)隊已經(jīng)就位，服務(wù)區(qū)域包括河北、山東、山西、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古、湖南以及東北和西南地區(qū)等。中國一拖柴油機(jī)公司春耕專項服務(wù)正有序進(jìn)行中。

為促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升，今年中國一拖柴油機(jī)公司還統(tǒng)一部署，以線上直播的形式，組織全國所有服務(wù)大區(qū)經(jīng)理、服務(wù)站技師進(jìn)行了四期專題培訓(xùn)。培訓(xùn)以服務(wù)知識和技能結(jié)構(gòu)更新為重點，詳細(xì)講解東方紅柴油機(jī)結(jié)構(gòu)、技術(shù)特點、常見故障排除和維修保養(yǎng)技巧。為了迎接即將到來的非道路國四切換，本次培訓(xùn)還增加了國四專題。同時，中國一拖柴油機(jī)公司服務(wù)部以考試、巡回檢查、多次復(fù)訓(xùn)的形式持續(xù)鞏固培訓(xùn)效果，確保服務(wù)人員完全掌握相關(guān)技術(shù)。此外，中國一拖柴油機(jī)公司服務(wù)部還組織各地經(jīng)銷商開展線上線下推介會和視頻直播，向用戶講解東方紅柴油機(jī)維修和保養(yǎng)知識。春節(jié)后，各地經(jīng)銷商已經(jīng)組織線上線下培訓(xùn)10余場，受到廣大用戶歡迎。

各服務(wù)隊將發(fā)揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)、不怕苦、不怕累的奉獻(xiàn)精神，想用戶之所想、急用戶之所急，快速解決好用戶問題，持續(xù)提升用戶對東方紅品牌的滿意度，做用戶的貼心人。