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　　東方紅柴油機積極回應(yīng)排放升級，傾力鍛造國三服務(wù)體系

隨著國家非道路機械國三排放環(huán)保法令的頒布實施，東方紅柴油機作為非道路機械，特別是農(nóng)業(yè)機械的主流配套產(chǎn)品，響應(yīng)國家環(huán)保政策，東方紅人順勢鍛造自身國三服務(wù)體系，自2014年2月便有條不紊向前推進。

2015年初，該公司為更好地執(zhí)行國家的環(huán)保法令，著手強力打造了“金色服務(wù)”副品牌“綠色關(guān)愛”；在國三動力普及的大形勢下，東方紅柴油機積極配合環(huán)保部門，堅決貫徹環(huán)保法令，推出東方紅柴油機“國三動力、上門強?！闭?；口傳身授宣傳國家環(huán)保法令、國三動力切換必要性、東方紅國三動力產(chǎn)品特點、使用保養(yǎng)常識及注意事項等，降低用戶誤用故障比例，切實做到“東方紅柴油機強勁動力、金色服務(wù)、綠色環(huán)?！钡姆?wù)意愿。

考慮到更好地落實上門強保政策，該公司提前積極地對接主機廠和經(jīng)銷商，溝通東方紅國三動力上市后，所面臨的售前、售中以及售后等服務(wù)工作。為東方紅柴油機的客戶排解一切后顧之憂。

東方紅柴油機公司還通過市場調(diào)研和比較，由技術(shù)和服務(wù)部門聯(lián)合在9月底之前，完成了電控動力服務(wù)預(yù)案的編制與下發(fā)，其中包括常見故障類型及原因分析和解決措施。并且重點修改和補充了用戶使用保養(yǎng)說明書，保證使用者讀得懂、用得好。關(guān)心用戶心中所想、關(guān)懷用戶心中所需、關(guān)切用戶心中所急，提升柴油機服務(wù)品質(zhì)，將東方紅“綠色關(guān)愛”服務(wù)理念植入用戶內(nèi)心。力爭實現(xiàn)“服務(wù)三農(nóng)、豐收中國”的遠大目標。

“車馬未動，糧草先行”的后勤保障系統(tǒng)，該公司也運行推進完畢。15年5月，柴油機公司產(chǎn)品部全面下發(fā)國三電控機基礎(chǔ)配置專用件清單，就東方紅柴油機營銷的整體規(guī)劃，制定了詳細的國三服務(wù)配件物流保障計劃。

先后外發(fā)國三備件5880萬元到配件網(wǎng)絡(luò)，依靠東方紅柴油機在全國32家物流中心和400余家配件專賣店，負責國內(nèi)1300余家服務(wù)站的備件供應(yīng)，確保國三產(chǎn)品市場服務(wù)備件保障充沛； 2016年服務(wù)備件運行模式全部切換“服務(wù)用件服務(wù)站自購，服務(wù)舊件回購”的結(jié)算模式，提高了服務(wù)的及時性，確保國三動力全程服務(wù)。

2014年初開始，該公司依靠完善的服務(wù)培訓體系，積極落實服務(wù)網(wǎng)絡(luò)國三培訓計劃。該公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)采取交替式集中培訓；14年4月至今，全國1300余家服務(wù)站，已有860余家服務(wù)站、1700余人分期分批來洛參加國三培訓。

著重對國三排放法規(guī)、國三柴油機理論、國三電控單體泵產(chǎn)品知識、電控檢測工具應(yīng)用、（包括：電控單體泵、溫度傳感器、轉(zhuǎn)速傳感器，ECU等電控系統(tǒng)元件檢測，以及發(fā)動機性能實時檢測、MAP數(shù)據(jù)燒寫、系統(tǒng)標定等功能）故障判斷能力進行了系統(tǒng)的培訓。并制作了數(shù)臺服務(wù)培訓實操教學模擬柴油機，要求參加培訓的服務(wù)人員理論和實操必須完全合格。通過不斷強化培訓，該公司參加培訓的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已完全掌握、并具備國三柴油機的服務(wù)能力。

跨入2016年，該公司還將實施6-8期的服務(wù)培訓計劃，重點是高壓共軌系統(tǒng)的學習和實操服務(wù)等內(nèi)容。截止發(fā)稿時，東方紅柴油機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第十三期國三培訓正在進行中。

新年伊始，東方紅柴油機將一貫秉承誠信可靠、倡導人文科技、制造環(huán)保動力、持續(xù)綠色關(guān)愛服務(wù)、練好自身過硬素質(zhì)，與您真誠攜手還大地一片碧海藍天。