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本文導(dǎo)讀目錄：

1、東方紅柴油機三夏服務(wù)紀(jì)實

2、東方紅柴油機東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕

3、東方紅柴油機為國三農(nóng)機提供環(huán)保、強勁、可靠動力

4、東方紅柴油機亮相第5屆華南國際工業(yè)博覽會

東方紅柴油機三夏服務(wù)紀(jì)實 ♂

東方紅柴油機三夏服務(wù)紀(jì)實

5月底，小麥陸續(xù)成熟，眾多小麥?zhǔn)崭顧C齊聚南陽，河南省三夏麥?zhǔn)諘?zhàn)在南陽地區(qū)率先打響。

體貼快捷 金色服務(wù)讓用戶喜出望外

唐河縣是南陽的小麥種植大縣之一。此刻用戶張西柱正站在唐河縣的一塊麥地前翹首以盼。

張西柱是菏澤巨野人，去年他購入了一臺配套東方紅柴油機的小麥?zhǔn)崭顧C，今年跨區(qū)到南陽，在作業(yè)過程中一直沒出過故障。

但是5月28日，他在對機器進(jìn)行調(diào)整的過程中，由于誤操作不小心造成了部分零部件的損壞。因為是首次來南陽作業(yè)，人生地不熟，他十分擔(dān)心能否得到及時高效的服務(wù)。

抱著試一試的態(tài)度，他撥打了東方紅柴油機400服務(wù)熱線進(jìn)行報修，令他驚喜的是，他的訴求不但得到了客服中心的及時反饋，而且不到一個小時，東方紅柴油機的服務(wù)技師就帶著備件趕到了他的身邊。

“您好！我們是東方紅柴油機的服務(wù)人員。馬上幫您更換備件！”東方紅柴油機豫晉服務(wù)中心經(jīng)理蔡文光對張西柱說。服務(wù)技師對小麥?zhǔn)崭顧C進(jìn)行了全方位的檢查，并對損壞部件進(jìn)行了更換工作。

“現(xiàn)在是麥?zhǔn)諘r節(jié)，麥?zhǔn)煲簧?，時間不等人，我們必須保證東方紅柴油機的用戶第一時間恢復(fù)生產(chǎn)?！?，面對用戶的驚喜神情，蔡經(jīng)理笑著說道。

天色漸漸黑了，東方紅柴油機的服務(wù)人員帶上頭燈，擰緊了最后一顆螺絲。服務(wù)結(jié)束之后，服務(wù)人員又為張西柱進(jìn)行了平時保養(yǎng)的簡單培訓(xùn)。

張西柱緊緊握住了蔡經(jīng)理的手，激動的說：“感謝你們，你們帶來的不僅僅是備件，更帶來了為我們用戶服務(wù)的心啊！”

鞠躬盡瘁 東方紅柴油機躬耕隴畝

“臣本布衣，躬耕于南陽”，這是諸葛亮在《出師表》里的名句。從古至今，南陽不僅僅承載著我國中原地區(qū)的產(chǎn)糧重任，也代表著勞動人民不畏艱難，躬耕隴畝的華夏精神。南陽地區(qū)成為河南省夏季麥?zhǔn)臻_鐮的第一站，其麥?zhǔn)粘晒暮脡膶⒅苯佑绊懙饺∧酥寥珖氖盏倪M(jìn)程。因此，保障整個河南地區(qū)東方紅柴油機的正常運轉(zhuǎn)責(zé)任，這份責(zé)任落在了東方紅柴油機豫晉服務(wù)中心經(jīng)理蔡文光的肩上。

“東方紅共軌柴油機經(jīng)過不斷的改進(jìn)提升，穩(wěn)定性、一致性大大加強。用戶認(rèn)可度越來越高。通過去年一年和今年已經(jīng)開始的麥?zhǔn)?，我認(rèn)為，我們東方紅共軌發(fā)動機的品質(zhì)經(jīng)受住了考驗，我們的服務(wù)保障能力經(jīng)受住了考驗！”蔡經(jīng)理對東方紅柴油機的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力信心滿滿。

張昌亮也是菏澤巨野人，這次和張西柱等15個用戶一起到湖北和河南進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)，和張西柱不同，他不僅是東方紅的老用戶，更是鐵桿粉絲。2002年就開始使用東方紅柴油機，今年年初，他入手了一臺東方紅小麥?zhǔn)崭顧C，配套動力仍然是最鐘愛的東方紅柴油機，談起原因，他說：“東方紅柴油機質(zhì)量好，穩(wěn)定，動力強勁，另外服務(wù)到位，服務(wù)人員態(tài)度好，能力強。前幾天，我們在湖北作業(yè)的時候，當(dāng)時正在路邊休息，東方紅柴油機當(dāng)?shù)胤?wù)站的車路過，主動停下來向我們問候，并且對我們所有的15臺收割機進(jìn)行了免費檢查，還為我們做了使用保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，這件事讓我們非常感動，實話實說，東方紅柴油機這樣的服務(wù)，無論哪個牌子都做不到。”

在為張西柱做維修工作時，同樣來自菏澤巨野縣的其他十幾位機手圍攏了過來，蔡經(jīng)理向他們介紹了東方紅共軌柴油機產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，還向他們介紹了公司在產(chǎn)品提升方面所做的大量工作，有一位用戶的車已經(jīng)工作了幾十個小時，提出了首保需求，雖然時間已經(jīng)近十點，為了不影響第二天用戶的收割作業(yè)，蔡經(jīng)理還是決定連夜給用戶做首保服務(wù)。

在我們回到唐河縣城的時候，時針已經(jīng)指向了十二點。這時我們才突然想起，蔡經(jīng)理竟然還沒有來得及吃晚飯。

專業(yè)增值 做用戶的貼心人

東方紅柴油機在全國有24個中心庫和726家服務(wù)網(wǎng)點，根據(jù)農(nóng)機作業(yè)重點區(qū)域，規(guī)劃服務(wù)地圖，東方紅柴油機在夏收開始之前的一個月就策劃好了服務(wù)方案，包括提前布局配件、人力、車輛等服務(wù)資源，營銷大區(qū)和重點廠家溝通、及時傳遞主機產(chǎn)品流向，60小時-100小時免費上門首保等。

作為南陽最大的東方紅柴油機服務(wù)站，潤豐農(nóng)機負(fù)責(zé)下轄的唐河、新野、社旗等幾個大縣的服務(wù)工作。潤豐農(nóng)機服務(wù)站張站長對記者說：“我們服務(wù)站就是東方紅柴油機服務(wù)體系的延伸。我們認(rèn)為，你心中裝著用戶，用戶心中就會裝著你，我們服務(wù)站除了做好售后服務(wù)工作之外，還擔(dān)負(fù)著對用戶進(jìn)行培訓(xùn)的責(zé)任，比如說使用正品柴機油、及時保養(yǎng)等，用戶有了良好的使用保養(yǎng)習(xí)慣，可以減少或避免故障的發(fā)生，降低了損失，一定程度上保障了用戶的利益?！?/p>

當(dāng)談到服務(wù)保障能力的時候，張站長拿出了東方紅共軌發(fā)動機故障診斷設(shè)備，將診斷儀與發(fā)動機的ECU連接之后，可以準(zhǔn)確了解到發(fā)動機運行的狀況和故障部位及故障形態(tài)，有了這些設(shè)備，服務(wù)技師們可以更高效準(zhǔn)確的做好售后服務(wù)。

“東方紅柴油機公司有非常專業(yè)的培訓(xùn)機制和團(tuán)隊，會對我們服務(wù)站進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，我們可以及時掌握最新的維修保養(yǎng)知識和服務(wù)理念，并將知識和理念傳遞給終端用戶?！?/p>

蔡經(jīng)理介紹說：“像潤豐農(nóng)機這樣專業(yè)的服務(wù)站在全國各地有很多，用戶在使用我們東方紅柴油機后沒有后顧之憂，因為每一臺柴油機的背后都有一個強大的服務(wù)團(tuán)隊做支撐保障，我們的400全國統(tǒng)一服務(wù)熱線在專項服務(wù)期間，24小時開通，包括我們的坐席服務(wù)專家、各地大區(qū)服務(wù)人員、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點以及備件中心庫，共同組成了一張快捷、高效的服務(wù)網(wǎng)。我們的服務(wù)理念是做用戶的貼心人。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)理念有機的結(jié)合，共同鑄就了東方紅柴油機的強大服務(wù)能力?！?/p>

三夏服務(wù)，如火如荼。東方紅柴油機服務(wù)人員躬耕于隴畝之上，奉獻(xiàn)于用戶之間，依托成熟強大的體系，以體貼、快捷、專業(yè)、增值的精神和態(tài)度，繪就了一幅以高品質(zhì)服務(wù)保障糧食豐收的壯美畫卷。他們——那些心系用戶的東方紅服務(wù)人員，正在用自己的行動踐行著“做用戶的貼心人”的理念。

東方紅柴油機東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕 ♂

東方紅柴油機東北區(qū)服務(wù)技能大賽圓滿落幕

8月29日，東方紅柴油機東北區(qū)的重點服務(wù)站齊聚長春，展開了一場柴油機維修服務(wù)技能的“華山論劍”。

這是一拖（洛陽）柴油機有限公司，自7月份在山東區(qū)開展此活動后的第二站。通過組織重點服務(wù)站參與服務(wù)技能比武活動，旨在檢驗整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括從基礎(chǔ)理論到實際操作的判斷、處理能力。

國三排放標(biāo)準(zhǔn)切換后，針對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從機械噴油時代到電控噴油時代的跨越中，存在的服務(wù)技能不足等問題，公司投入巨大的人力和財力，分批次對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全部服務(wù)人員，進(jìn)行了系統(tǒng)的全面培訓(xùn)。經(jīng)過兩年的市場檢驗，已經(jīng)能夠充分滿足市場和客戶的服務(wù)需求。組織服務(wù)技能比武活動，給服務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊提供一個溝通交流的平臺，促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)技能進(jìn)一步提高，也是東方紅柴油機“金色服務(wù)”、“綠色關(guān)愛”服務(wù)理念落地的重要舉措之一。

此次東北區(qū)服務(wù)技能大賽，由柴油機故障診斷及排除、柴油機裝配計時賽及理論考試三個環(huán)節(jié)組成，考題設(shè)置全部以檢驗服務(wù)站實戰(zhàn)能力為出發(fā)點。此次大賽邀請了區(qū)域內(nèi)多家服務(wù)站及經(jīng)銷商代表作為評委，經(jīng)過一整天的激烈角逐，在報名參加的36家服務(wù)站、共計71名維修技師中，產(chǎn)生了一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，以及單項獎三名。獲得一、二、三等的六家服務(wù)站，將代表東北賽區(qū)參加年底進(jìn)行的一拖（洛陽）柴油機有限公司服務(wù)技能大賽全國總決賽。

東方紅柴油機為國三農(nóng)機提供環(huán)保、強勁、可靠動力 ♂

東方紅柴油機為國三農(nóng)機提供環(huán)保、強勁、可靠動力

一拖（洛陽）柴油機有限公司，成立于1958年，專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)多缸多系列柴油機，經(jīng)過近60年的發(fā)展，現(xiàn)擁有輕中重三家發(fā)動機制造基地，產(chǎn)品涵蓋四、六缸柴油機。 

公司目前生產(chǎn)的著名品牌為“東方紅”的柴油機，共有4大產(chǎn)品平臺、黨的十九大系列（YM重型產(chǎn)品平臺包括S、H、K三大系列；LR中型產(chǎn)品平臺包括V、N、M、B、A五大系列；YT中型產(chǎn)品平臺包括A、B二大系列；YD輕中型產(chǎn)品平臺包括380、385、480、485、490、495、4100、4102、4015九大系列），形成從2L到12L排量，10kW到405kW功率段的黃金產(chǎn)品鏈，年制造能力30萬臺。

公司始終把目光定位在行業(yè)發(fā)展的前沿，攜手英國里卡多公司、美國西南研究院等國際著名的一流研發(fā)機構(gòu)，保持著核心技術(shù)與國際的同步化。

東方紅柴油機，在非道路移動機械配套動力中，系列和品種最全，可以全面滿足拖拉機、收割機、工程機械、發(fā)電機組、船機、固定機組等主機的動力配套需求。具有功率強勁、扭矩儲備大、可靠耐用、低耗經(jīng)濟(jì)的顯著優(yōu)勢。產(chǎn)品技術(shù)升級，如非道路國Ⅲ產(chǎn)品的研發(fā)、認(rèn)證和批量投產(chǎn)；電控噴射；四氣門；廢氣后處理；減振降噪等，都在非道路移動機械配套動力行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

公司在全國各地建立了12個駐外服務(wù)中心、1100個服務(wù)站；9個配件中心庫、380個配件專賣店。服務(wù)半徑小，配件平價正宗，就地就近快速為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在每年的春耕、夏收、秋收農(nóng)忙季節(jié)，派出大規(guī)模的服務(wù)人員和車輛，將服務(wù)送到田間地頭、用戶庭院。公司在農(nóng)機行業(yè)首創(chuàng)了“金色服務(wù)”品牌，多年來我們精心維護(hù)，不斷豐富其內(nèi)涵，使其不斷發(fā)揚光大，“金色服務(wù)”在您身邊。

公司和產(chǎn)品先后獲得全國機械工業(yè)質(zhì)量管理活動杰出企業(yè)；中國內(nèi)燃機行業(yè)排頭兵企業(yè)；中國農(nóng)機零部件（農(nóng)用柴油機）龍頭企業(yè)；農(nóng)機行業(yè)最高信用等級AAA企業(yè)；用戶最滿意的農(nóng)機配套產(chǎn)品十佳品牌；中國農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品十大優(yōu)秀配套商；中國農(nóng)業(yè)機械零部件產(chǎn)品金獎和創(chuàng)新獎；用戶最心儀的農(nóng)機部件二十佳品牌獎；農(nóng)機行業(yè)用心智造十大產(chǎn)品獎；中國工程機械配套動力最具影響力品牌等稱號和獎項。

目前，東方紅農(nóng)用國三柴油機，包括LR、YT、YM、YD四大產(chǎn)品平臺，近500種機型已經(jīng)獲得國家環(huán)保部的國三型式認(rèn)可證書。其中自然吸氣型可覆蓋55-120馬力，增壓型可覆蓋95-150馬力，增壓中冷型可覆蓋95-270馬力。完全可以滿足拖拉機、小麥?zhǔn)铡⒂衩资铡⑺臼盏绒r(nóng)機的配套需求。

東方紅柴油機自2015年10月1日切換成國三以來，大批量配套全國主要的拖拉機主機廠包括中國一拖、東風(fēng)農(nóng)機、中聯(lián)重機、沃得、清拖、山東五征、迪爾天津、常林、國泰等，收獲機主機廠包括、中聯(lián)重機、洛陽中收、山東金億、中農(nóng)博遠(yuǎn)、河北英虎、新疆維吾爾自治區(qū)波曼、山東巨明、河南豪豐、洛陽福格森等，經(jīng)過春耕、夏收和秋收的使用驗證，東方紅國三農(nóng)用柴油機的可靠性、動力性和服務(wù)保障，受到了用戶、經(jīng)銷商和主機廠的認(rèn)可和好評。2016年7月2日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化推廣總站在安徽阜陽召開“2016”國三農(nóng)機應(yīng)用推廣會，對東方紅農(nóng)用國三柴油機進(jìn)行了重點推介。

東方紅柴油機，配套國三農(nóng)機，行業(yè)內(nèi)銷量遙遙領(lǐng)先。

藍(lán)天白云、青山綠水，宜居的環(huán)境，是每個中國人的不懈追求。公司作為國有企業(yè)，肩負(fù)著嚴(yán)格遵守國家法規(guī)、生產(chǎn)排放達(dá)標(biāo)產(chǎn)品、超前儲備滿足將來排放要求更加嚴(yán)格的技術(shù)和產(chǎn)品、引領(lǐng)行業(yè)生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品的重任。公司目前已經(jīng)做好農(nóng)用國四柴油機的技術(shù)和產(chǎn)品儲備，并且已經(jīng)開始進(jìn)行國五農(nóng)用柴油機的研發(fā)。儲備一代、研發(fā)一代，公司將堅持對環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)的大力度投入，與國際先進(jìn)企業(yè)保持深層合作，為中國農(nóng)機的現(xiàn)代化持續(xù)不斷的提供環(huán)保、強勁、可靠的動力。

東方紅柴油機亮相第5屆華南國際工業(yè)博覽會 ♂

東方紅柴油機亮相第5屆華南國際工業(yè)博覽會

8月6日，由中國機械工業(yè)集團(tuán)有限公司主辦的第5屆華南國際工業(yè)博覽會在廣州中國進(jìn)出口商品交易會展館隆重開幕，柴油機公司攜4款新品柴油機參加了此次展會。

此次參展的東方紅柴油機，采用新一代高壓共軌動力平臺，可滿足國四排放標(biāo)準(zhǔn)，不僅動力更強勁，也讓農(nóng)機作業(yè)更節(jié)能、更高效。參展的東方紅收獲機和農(nóng)機具產(chǎn)品，能夠很好滿足各地不同用戶從種到收全過程的各類需求。

展會期間，中國一拖柴油機展區(qū)吸引了眾多媒體和觀眾的關(guān)注。

據(jù)介紹，本屆博覽會由國機集團(tuán)傾力打造，以“賦能升級·智能未來”為主題，全方位展示智能工業(yè)產(chǎn)業(yè)全鏈條創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品。本屆華南工博會是2020年疫情后華南首個工業(yè)類展覽會，展出規(guī)模達(dá)40000平米，吸引了400余家國內(nèi)外知名機器人品牌和智能裝備制造商參展參會。