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　　農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（m.97661a.com）今天給各位分享農(nóng)機(jī)和農(nóng)場(chǎng)無(wú)人化是否紙上談兵？的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)是成本中心還是利潤(rùn)中心？進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文導(dǎo)讀目錄：

1、農(nóng)機(jī)和農(nóng)場(chǎng)無(wú)人化是否紙上談兵？

2、農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)是成本中心還是利潤(rùn)中心？

農(nóng)機(jī)和農(nóng)場(chǎng)無(wú)人化是否紙上談兵？ ♂

農(nóng)機(jī)和農(nóng)場(chǎng)無(wú)人化是否紙上談兵？

隨著科技水平的發(fā)展，我國(guó)農(nóng)業(yè)也從傳統(tǒng)模式發(fā)展至如今的現(xiàn)代化作業(yè)。

而在近兩年，無(wú)人農(nóng)場(chǎng)建設(shè)可謂是如火如荼，國(guó)內(nèi)各個(gè)省市都在大力支持和推進(jìn)無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展。

本文我就來(lái)聊聊有關(guān)于無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的那些事兒。

一起來(lái)看看究竟何為無(wú)人農(nóng)場(chǎng)？無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？未來(lái)應(yīng)該如何去走？

何為無(wú)人農(nóng)場(chǎng)？

對(duì)于什么是無(wú)人農(nóng)場(chǎng)，當(dāng)前還沒(méi)有人能夠給出一個(gè)統(tǒng)一的定義。對(duì)于無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)，也還沒(méi)有系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)。

目前我們看到的一些比較靠譜的定義是，無(wú)人農(nóng)場(chǎng)就是在人工不進(jìn)入農(nóng)場(chǎng)的情況下，采用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、機(jī)器人等新一代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)農(nóng)場(chǎng)設(shè)施、裝備、機(jī)械等遠(yuǎn)程控制或智能裝備與機(jī)器人的自主決策、自主作業(yè)，完成所有農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)、管理任務(wù)的一種全天候、全過(guò)程、全空間的無(wú)人化生產(chǎn)作業(yè)模式。

2022年5月18日，我國(guó)發(fā)布首個(gè)智能農(nóng)機(jī)技術(shù)路線圖時(shí)。工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，到“十四五”末期，中國(guó)平原地區(qū)主要糧食作物將全面普及以導(dǎo)航技術(shù)為主、具備自動(dòng)行走能力的智能農(nóng)機(jī)裝備，在集中連片的大型平原地區(qū)農(nóng)場(chǎng)，具備自主行走的智能農(nóng)機(jī)、完全自主行走能力的農(nóng)機(jī)將成為作業(yè)主力，形成一批商業(yè)化的無(wú)人農(nóng)場(chǎng)。

從這兩段描述中可以提取出這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：農(nóng)田標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)機(jī)智能、機(jī)器換人、自主決策、自主作業(yè)。

無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的本質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人，通過(guò)少人或者無(wú)人來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)較大面積的生產(chǎn)作業(yè)。要達(dá)到這樣一個(gè)效果需要，就需要農(nóng)田建設(shè)、機(jī)器裝備這些基礎(chǔ)設(shè)施得跟得上。

建設(shè)無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的前提是什么？

對(duì)于無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)，江蘇在國(guó)內(nèi)可謂是走在前列的。2021年年底，江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳表示，“十四五期間”，江蘇全省計(jì)劃建設(shè)400個(gè)以上糧食生產(chǎn)“無(wú)人化農(nóng)場(chǎng)”和特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程機(jī)械化示范基地。

記者在近期走訪江蘇也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赝恋氐募卸缺容^高，種植結(jié)構(gòu)也相對(duì)固定，主要以水稻和小麥輪茬種植為主，還是比較適合建設(shè)和發(fā)展無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的。

在走訪過(guò)程中，當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作社的理事長(zhǎng)也跟記者討論了一下他對(duì)于無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的看法。他告訴記者，無(wú)人農(nóng)場(chǎng)建設(shè)的前提是農(nóng)田設(shè)施要到位，要有切實(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，這樣才能達(dá)到無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的效果。如果農(nóng)田這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施不到位，那么無(wú)人農(nóng)場(chǎng)就是空談。

那高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田又是什么？

同樣，當(dāng)前對(duì)于高準(zhǔn)農(nóng)田的普遍定義是，在一定時(shí)期內(nèi)，通過(guò)土地整治建設(shè)形成的集中連片、設(shè)施配套、高產(chǎn)穩(wěn)定、生態(tài)良好、抗災(zāi)能力強(qiáng)，與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式相適應(yīng)的基本農(nóng)田。

確實(shí)，記者在走訪中也去了幾個(gè)大型農(nóng)場(chǎng)，如位于鹽城市大豐區(qū)的上海農(nóng)場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卮蠹s有20萬(wàn)畝田地，主要以水稻和小麥等農(nóng)作物種植為主。它的農(nóng)田在建設(shè)初期應(yīng)該算得上是高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田了，也是與農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式相適宜的。

田塊方正整齊，沒(méi)有過(guò)多的作業(yè)死角；機(jī)耕道配備完善，便于農(nóng)機(jī)和農(nóng)資等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具的移動(dòng)；灌溉渠四通八達(dá)，連接到每一塊農(nóng)田。

但這對(duì)于現(xiàn)在的無(wú)人農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該已經(jīng)算是傳統(tǒng)模式上的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田了。要適應(yīng)無(wú)人化農(nóng)場(chǎng)模式，除了以上提到的標(biāo)準(zhǔn)外，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田還應(yīng)該在建設(shè)過(guò)程中將智能灌溉、農(nóng)田土壤監(jiān)測(cè)、農(nóng)田氣候監(jiān)測(cè)、農(nóng)業(yè)植保監(jiān)測(cè)、苗情監(jiān)測(cè)等設(shè)備運(yùn)用其中。

只有這樣，才能在后期更好的匹配智能農(nóng)機(jī)，真正達(dá)到無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人及少人化作業(yè)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，各地都在推進(jìn)無(wú)人農(nóng)場(chǎng)，如北京海淀區(qū)建設(shè)的首個(gè)京西稻無(wú)人農(nóng)場(chǎng)、豐疆智能在上海崇明打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)“5G+智慧農(nóng)機(jī)”示范應(yīng)用場(chǎng)景等。

但在記者看來(lái)，這都還只是我國(guó)無(wú)人農(nóng)產(chǎn)建設(shè)之路的初期嘗試。當(dāng)然，這些嘗試也是必然要走的路，是非常有必要的。

有專(zhuān)家表示，要真正意義上的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的無(wú)人農(nóng)場(chǎng)，至少還需要5~10年時(shí)間。在這期間我們要加大跟無(wú)人農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)模式相適應(yīng)的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，同時(shí)還要大力發(fā)展硬件，也就是智能農(nóng)機(jī)裝備，還包括5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等如何更好地落地于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等也都是需要研究的。

所以，無(wú)人農(nóng)場(chǎng)不是沒(méi)有人，而是少人化，也不是所有環(huán)節(jié)都少人化，而是適宜標(biāo)準(zhǔn)化、提升效率降低成本的部分少人化，在不減少糧食產(chǎn)量和質(zhì)量的前提下，不降低投入產(chǎn)出比的少人化，才是有意義的。

相關(guān)鏈接

農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社將聯(lián)合相關(guān)單位，將于2022年11月27日在“亞洲國(guó)際動(dòng)力傳動(dòng)與控制技術(shù)展覽會(huì)（PTC ASIA 2022）”同期舉辦“2022中國(guó)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)裝備發(fā)展論壇暨智能裝備技術(shù)與無(wú)人農(nóng)場(chǎng)研討會(huì)”。

本次論壇主題就是“智能裝備技術(shù)與無(wú)人農(nóng)場(chǎng)”。論壇將圍繞5G技術(shù)、“十四五”期間智能農(nóng)機(jī)裝備技術(shù)提升及市場(chǎng)發(fā)展方向、數(shù)字農(nóng)業(yè)應(yīng)用、北斗智能終端在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備上的賦能、無(wú)人農(nóng)場(chǎng)農(nóng)機(jī)裝備配置及作業(yè)管理模式、農(nóng)機(jī)智能化的相關(guān)產(chǎn)品解決方案等問(wèn)題展開(kāi)研討。

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農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)是成本中心還是利潤(rùn)中心？ ♂

農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)是成本中心還是利潤(rùn)中心？

傳統(tǒng)意義上認(rèn)為，農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)可以被看作是一個(gè)成本中心，而不是一個(gè)利潤(rùn)中心。

成本中心是指一個(gè)部門(mén)或部門(mén)的功能，其主要目標(biāo)是控制和管理成本。農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)通常提供維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等服務(wù)，其職責(zé)是解決農(nóng)機(jī)使用過(guò)程中的問(wèn)題，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。這些服務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，包括人員工資、維修配件、培訓(xùn)費(fèi)用和設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。因此，農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)通常被視為一個(gè)成本中心，其預(yù)算和績(jī)效評(píng)估通常與成本控制相關(guān)。

相比之下，利潤(rùn)中心的主要目標(biāo)是為組織創(chuàng)造利潤(rùn)。它通常涉及直接的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如銷(xiāo)售農(nóng)機(jī)設(shè)備本身或其他增值服務(wù)。雖然售后服務(wù)部門(mén)可以為組織提供附加值，例如滿足客戶的需求、提高客戶滿意度和促進(jìn)客戶保留，但它通常不直接產(chǎn)生利潤(rùn)。

然而，具體的組織結(jié)構(gòu)和管理方式可能會(huì)有所不同，所以在某些情況下，售后服務(wù)部門(mén)可能被視為一個(gè)利潤(rùn)中心，尤其當(dāng)該部門(mén)的服務(wù)收費(fèi)較高、有獨(dú)立的銷(xiāo)售目標(biāo)或收入目標(biāo)時(shí)。因此，最準(zhǔn)確的答案可能需要根據(jù)特定組織的情況來(lái)確定。

要將農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，可以考慮以下策略和措施：

1、定價(jià)策略?xún)?yōu)化：審查并調(diào)整售后服務(wù)的定價(jià)策略，確保定價(jià)能夠覆蓋成本，并提供一定的利潤(rùn)。根據(jù)服務(wù)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定差異化的價(jià)格策略，例如針對(duì)高級(jí)維修、緊急修理或特殊服務(wù)提供更高的價(jià)格。

2、增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)：擴(kuò)展售后服務(wù)的范圍，提供附加值的服務(wù)項(xiàng)目，如設(shè)備升級(jí)、性能優(yōu)化、定期維護(hù)合同、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。這些增值服務(wù)可以為客戶提供更全面的解決方案，同時(shí)創(chuàng)造額外的收入。

3、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)化：增加售后服務(wù)的銷(xiāo)售力度，主動(dòng)向客戶推廣服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、推廣材料和有效的銷(xiāo)售技巧，提高客戶的意識(shí)和認(rèn)知，促使他們購(gòu)買(mǎi)售后服務(wù)。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟蹤客戶需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)。

4、服務(wù)質(zhì)量的提升：提供高質(zhì)量、可靠的售后服務(wù)，以樹(shù)立良好的聲譽(yù)和口碑。培訓(xùn)和提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確保他們能夠迅速解決問(wèn)題，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。滿足客戶的期望和需求，使他們成為忠實(shí)的重復(fù)客戶。

5、效率和成本控制：優(yōu)化售后服務(wù)的流程和資源利用，提高效率，降低成本。通過(guò)合理的資源規(guī)劃、工作安排和庫(kù)存管理，確保資源的最佳利用，減少浪費(fèi)和不必要的成本。

6、數(shù)據(jù)分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：建立有效的數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，跟蹤和監(jiān)控售后服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、客戶滿意度等?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整策略和行動(dòng)計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)并提升績(jī)效。

通過(guò)以上措施，可以幫助將農(nóng)機(jī)售后服務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更具利潤(rùn)潛力的利潤(rùn)中心，并為組織帶來(lái)更多的收入和利潤(rùn)。

在我國(guó)，將農(nóng)機(jī)售后服務(wù)變成利潤(rùn)中心的過(guò)程中，將面臨不少挑戰(zhàn)。

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力：中國(guó)的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有許多農(nóng)機(jī)售后服務(wù)提供商。要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的售后服務(wù)，需要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提供差異化的增值服務(wù)，并與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持競(jìng)爭(zhēng)力。

二是客戶認(rèn)知和需求：一些農(nóng)民可能對(duì)售后服務(wù)的重要性和價(jià)值不夠認(rèn)知，更關(guān)注農(nóng)機(jī)設(shè)備本身的購(gòu)買(mǎi)。因此，教育和推廣工作是必要的，以提高客戶對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)知，并根據(jù)客戶需求開(kāi)發(fā)符合他們期望的服務(wù)項(xiàng)目。

三是高效資源管理：農(nóng)機(jī)售后服務(wù)需要適當(dāng)?shù)脑O(shè)備、零配件和技術(shù)人員來(lái)提供服務(wù)。確保適量的庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓和資源浪費(fèi)，并通過(guò)培訓(xùn)和技能提升確保服務(wù)人員具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

四是地理分布和服務(wù)范圍：中國(guó)農(nóng)村地區(qū)廣闊，農(nóng)機(jī)售后服務(wù)需要涵蓋各個(gè)地區(qū)。但由于地理?xiàng)l件、交通等因素，覆蓋廣闊地區(qū)的服務(wù)可能面臨挑戰(zhàn)。建立高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，合理安排服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)范圍，確保及時(shí)到達(dá)客戶，并提供滿意的服務(wù)。

五是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和管理：培養(yǎng)高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。然而，招聘和培訓(xùn)具有專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)人員可能具有一定的困難。同時(shí)，管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工，并保持員工的穩(wěn)定性也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

六是政策和法規(guī)環(huán)境：政府的政策和法規(guī)對(duì)農(nóng)機(jī)售后服務(wù)行業(yè)可能存在一些影響和限制。了解并遵守相關(guān)政策和法規(guī)要求，并與相關(guān)部門(mén)保持良好的合作，是成功發(fā)展農(nóng)機(jī)售后服務(wù)的關(guān)鍵。

要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要制定全面的策略和計(jì)劃，注重市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和資源優(yōu)化。靈活性、創(chuàng)新性和持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)也是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要因素。

將售后服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心的趨勢(shì)在許多行業(yè)中都是普遍存在的，包括農(nóng)機(jī)行業(yè)。

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅僅依靠產(chǎn)品銷(xiāo)售往往無(wú)法獲得持續(xù)的利潤(rùn)。因此，企業(yè)需要通過(guò)提供卓越的售后服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并從中獲得額外的收入。售后服務(wù)的質(zhì)量和效率將成為企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。

二是客戶價(jià)值和滿意度的重視：現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)決策不僅僅基于產(chǎn)品本身，他們也越來(lái)越注重售后服務(wù)的質(zhì)量和支持。通過(guò)提供卓越的售后服務(wù)，企業(yè)能夠提高客戶的滿意度，并建立良好的客戶關(guān)系。忠實(shí)的客戶將更有可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并成為品牌的忠實(shí)支持者。

三是增值服務(wù)的需求：隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)需求的變化，售后服務(wù)不再僅僅是修理和維護(hù)，還涉及更多的增值服務(wù)。例如，遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期維護(hù)合同、升級(jí)和改進(jìn)等。這些增值服務(wù)不僅可以為客戶提供更全面的解決方案，還可以為企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過(guò)對(duì)售后服務(wù)過(guò)程和客戶反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)可以獲取有價(jià)值的洞察，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策來(lái)優(yōu)化售后服務(wù)流程、資源配置和定價(jià)策略。數(shù)據(jù)分析的能力有助于提高效率、降低成本，并提供個(gè)性化的服務(wù)。

五是技術(shù)的發(fā)展：隨著技術(shù)的進(jìn)步，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等的應(yīng)用，售后服務(wù)可以更加智能化和自動(dòng)化。這將提高服務(wù)效率、減少人力成本，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。

總之，將售后服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心是一個(gè)與市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)相符的方向。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，滿足客戶需求，并不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，企業(yè)可以獲得更多的收入和利潤(rùn)，同時(shí)建立強(qiáng)大的品牌形象和客戶關(guān)系。